Politica di annullamento degli ordini
1. Oggetto e ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web della nostra negozio.
L’obiettivo di questa politica è fornire informazioni chiare ai clienti situati in Italia riguardo alle condizioni, ai termini e alla procedura applicabile per la richiesta di cancellazione di un ordine.
Le disposizioni descritte si applicano esclusivamente agli ordini confermati e pagati tramite il sito web.
2. Condizioni di cancellazione
Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro un termine massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento.
La cancellazione è possibile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato al corriere.
Se:
- l’ordine è già stato spedito
- oppure il termine massimo di 72 ore è stato superato
la richiesta di cancellazione non potrà essere accettata.
In tal caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso. Si precisa che l’etichetta di reso è inclusa nel pacco, pertanto il cliente la troverà all’interno al momento della ricezione del prodotto.
3. Procedura per richiedere la cancellazione
Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti della nostra negozio.
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome della persona che ha effettuato l’acquisto
- Prova di pagamento, se richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato attuale dell’ordine.
Verrà fornita una risposta nel più breve tempo possibile per indicare se la cancellazione può essere approvata.
4. Elaborazione del rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, sarà inviata una conferma via email.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
5. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, il servizio clienti della nostra negozio è disponibile tramite i seguenti contatti:
Indirizzo: R227-201, 2-27 HARAMACHI, ISOGO-KU, YOKOHAMA-SHI (KANAGAWA) 235-0008, JAPAN
Email: bd@nestgetpad.com
Telefono: +81 (709) 465 59 98
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
La nostra negozio gestisce ogni richiesta con attenzione e chiarezza, garantendo un processo di cancellazione trasparente e organizzato.