La presente politica regola le procedure relative a resi e richieste di rimborso per gli ordini effettuati tramite il sito web della nostra negozio.
Il suo obiettivo è fornire ai clienti situati in Italia un processo chiaro, comprensibile e ben organizzato.
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web.
Una richiesta di reso può essere presentata entro un termine massimo di 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Per facilitare il processo di reso, l’etichetta di reso viene inviata insieme al pacco. Il cliente troverà l’etichetta di reso all’interno del pacco al momento della ricezione del prodotto.
Al fine di garantire una gestione organizzata degli ordini e del magazzino, non viene effettuata la sostituzione diretta dei prodotti. Dopo la conferma del rimborso, il cliente può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web, se lo desidera.
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto o abbia subito danni durante il trasporto, verrà effettuata una verifica. A seguito della valutazione, potrà essere concesso un rimborso totale o parziale.
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti della nostra negozio tramite email.
La richiesta deve includere:
Dopo aver ricevuto la richiesta, verrà inviata una conferma insieme alle istruzioni necessarie per completare il reso.
Le richieste incomplete o non confermate non potranno essere elaborate.
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica, il rimborso sarà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, a danni durante il trasporto o a un errore nella spedizione, i costi di reso saranno a carico della nostra negozio.
Se il reso è effettuato per decisione personale del cliente, i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Qualsiasi pacco restituito senza identificazione chiara, in particolare senza numero d’ordine, non potrà essere elaborato.
Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro un termine massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento.
La cancellazione è possibile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato al corriere.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o cancellazioni, il servizio clienti della nostra negozio è disponibile tramite i seguenti contatti:
Indirizzo: R227-201, 2-27 HARAMACHI, ISOGO-KU, YOKOHAMA-SHI (KANAGAWA) 235-0008, JAPAN
Email: bd@nestgetpad.com
Telefono: +81 (709) 465 59 98
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
La nostra negozio si impegna a fornire un supporto chiaro e trasparente per tutte le richieste relative a resi e rimborsi.
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